« Services publics+ » un nouvel outil destiné à « améliorer en continu la qualité des services publics en se fondant sur la voix des usagers »
Le portail « Services Publics + » propose, par ailleurs, un espace de ressources et d’échanges dédié aux agents publics mobilisés dans cette opération.
Plus de 2,5 millions d’entre eux sont d’ores et déjà impliqués dans le fonctionnement de ce dispositif interactif. Comme les usagers, les fonctionnaires peuvent y faire remonter les difficultés rencontrées sur le terrain.
« Il s’agit pour les agents de résoudre leurs propres difficultés, de recréer un lien de confiance avec les usagers et de retrouver la fierté du métier exercé », a indiqué la ministre.