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Nouveaux services au Service des Impôts des Particuliers de Chelles

Message du Service des Impôts des Particuliers de Chelles :

Depuis quelques jours, un nouveau service d'accueil personnalisé sur rendez-vous est mis en place au service des impôts des particuliers (SIP) de Chelles. Souple et pratique, l'accueil personnalisé sur rendez-vous permet d'améliorer la qualité de service en évitant aux usagers de se déplacer lorsque cela n'est pas nécessaire et, si cela est nécessaire, en leur assurant d'être reçus sans file d'attente, à l'heure choisie, par un agent ayant pris préalablement connaissance de leur dossier et munis des pièces utiles. Pour bénéficier de cette réception personnalisée, réservée aux demandes complexes, les usagers particuliers sont invités à prendre rendez-vous sur le site impot.gouv.fr (rubrique « Contact »), où ils accèdent, à tout moment, à de nombreuses informations et à l'offre de services en ligne, mais aussi par téléphone ou au guichet du service des impôts des particuliers. Toute demande de rendez-vous est précédée d'un « contre appel » téléphonique et tout est mis en œuvre à cette occasion pour que l'usager obtienne par téléphone une réponse. Si ce n'est pas le cas, la demande de rendez-vous est confirmée. De plus sur place, le service des impôts des particuliers est doté d'un espace PC libre-service permettant aux usagers, avec l'assistance d'un agent si nécessaire, de se familiariser avec les services en ligne. Les démarche les plus simples (paiements, simples demandes de renseignement, remises d'imprimés…) peuvent toujours s'effectuer au guichet du service des impôts des particuliers de Chelles, sans rendez-vous.